哪个快递公司服务好(哪家快递服务比较好)

2021-11-16 16:42:04

个人觉得还是顺丰服务好,曾经有内部员工跟我说,她们口号是“存敬畏,忌傲慢……服务宗旨是客户满意我最棒” 毕竟身为顺丰员工只要一投诉,就会有内部处罚, 就像前期特火的顺丰员工自杀事件,明明该员工没有出现服务态度类问题,但只要客户拨打95338,客服都不会跟业务员核实实际情况,而是直接按照客户的描述,鉴定为一条服务态度类投诉。此处要强调的是此类投诉是没有办法剔除掉,直接会扣除行政分,影响晋升(行政分是会影响晋升和淘汰,一旦扣除是无法相抵。但还有一种是业务分,此类是跟钱挂钩,扣除后如果表现优秀则会奖励,一分50块钱,按季度结算。)。从此件事情中,得出顺丰过于盲目注重客户,对自己员工苛刻,但也正是这种苛刻,凸显出顺丰对服务质量要求极高,顺丰的高质量服务名副其实。 还听过说,顺丰只要是特殊物品,就会想尽一切办法会安排特殊派送,包含婚纱,礼服,还有一系列证件等。当时有位老人要给儿子邮寄参军所需的证明,因业务员回来迟,最后一趟车已经发走,证明没有送出去,老人得知后,在网点大哭大闹 。对此顺丰做出了堪称教科书式的服务方式——点部主管自己买机票,专程去送至北京,最后将证件按时送到收件人手里。 通过这些实例,服务质量谁最,好高下立判。

顺丰不做评价,毕竟费用在哪里!普通快递韵达感觉还行,这些年管理的好

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