外卖小哥被打死事件处理结果(外卖小哥被保安打死事件)

我们唯一能达成共识的就是他犯下了一起恶性犯罪，后果严重，不可饶恕。但究竟是什么击垮了这个中年人的法治意识与底线？他因为什么崩溃，最后抽那支烟的时候又在想什么呢？

如果仅仅是一件刑事案件，舆论没什么争议，也不会引发网络上激烈的讨论，我们更不会有很强的代入感，因为激情杀人这种事，发生概率太低，如果整日担心会不会有陌生人捅我一刀，那大家都不用生活了。

但更值得我们思考的是，让外卖小哥崩溃的，是他的个人问题，还是整个外卖行业的结构性问题？

一顿外卖一般才20元左右，但一个差评意味着外卖员要被扣掉200元，这一次罚款，意味着他40单都白跑了，这一天的辛劳奔波等于送给了平台。

那外卖小哥有什么办法呢？

平台给他留了一个办法，那就是外卖员可以上门找顾客取消。

对，不是找领导反映，也不是向平台证明自己没有违规行为，或者举证问题出在商家换取减轻惩罚，都没有，而是直接去找顾客。

我们大部分人扮演的就是顾客的角色，在什么情况下我们会差评呢？可能是餐品做的太慢，晚了一个小时才拿到；可能是配送调度不合理，餐都冷了才开始配送；可能是心情很差，结果饭也不好吃，整个人都不好了。

但这么多问题，都不是快递小哥能解决的。说的不好听一点，配送员其实是外卖体系里最底层的辛勤工蜂，我们不会怪一个配送员消极怠工，因为在大小城市里，我们看到了太多配送员为了抢时间逆行、超速、抢行.......

谁不爱惜自己的生命安全呢？不过是为了生计罢了。

一起极端案例，《刑法》会做出最公正的裁决。但是背后深埋的其他隐患，谁能来解决呢？

到底为什么外卖员和顾客，外卖员和商家直接这么容易发生冲突呢？

因为有很多责任本来在平台，但是被扔到了平台的使用者身上。

如果一单配送得了差评只罚20元（已经是送餐费的4倍了），将会减少90%以上的极端冲突。没有几个人会为了20块钱搏命，但是一天拼命挣来的200元被瞬间剥夺，谁又能保持平静呢？

如果商家出餐慢、顾客不接电话这样的问题，由外卖员反馈到平台，然后后台处理，不要累积在外卖小哥身上，事情会不会不一样？

最重要的是，不该把事后调解的任务交给外卖小哥，餐出慢了，餐送到时冷了，这些问题不是配送员能解决的，如果因为他最容易上门沟通就把调解问题推给他，不也是在给爆发直接冲突埋雷吗？

这种制度之下只会有一个结果，大部分顾客不敢给差评了，实在需要给差评的时候，罚款罚在外卖小哥身上，最后落到了平台肚子里，平台还要偷笑：你看我差评率多低，利润多可观！

我们真正担心的不是社会上一起激情杀人案件，而是这个隐患就在我们身边，不知道还有多少外卖小哥游走在崩溃的边缘。

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