送外卖是什么体验

前前后后算起来做这行6个多月，在美团干过，今年年初去了饿了么。前几天辞职了。都是做的专送，先说说公司吧，也就是加盟商，饿了么给加盟商的钱是按kpi来的，就我所在的这个区域没有哪一个加盟商能把这一块数据做好的，都不赚钱。不全是管理的问题，各种原因都有。员工心态，市中心，马路堵，电梯堵，写字楼多，只要一下雨订单就爆炸，我最多的一次要送11个订单。还有一次8个订单，8个商家取餐送8个不同的地方，30几分钟的配送时间。最后是顾客等太久取消一个，7个超时，等最久的一个送到顾客手上已经2个多小时。配送员一单是给5块钱，超时了扣一半，也就是2.5。一个差评是扣10块钱，我忙活了2个多小时，7✘2.5=17.5，顾客给了一个差评，理由送餐慢，扣10块，在大雨里淋了2个多小时最后到手7块5！呵呵，所以我下午就去辞职了，感觉就是在学雷锋，还是热脸贴冷屁股的那种。再说说顾客吧，各种奇葩都有，写错地址的，不接电话的，电话停机的，自己住的地方都说不清楚的，我遇到最最最奇葩的一个，故意不接电话，饿了么会员有超时赔付，我到附近的时候只有几分钟要超时了，就是故意不接你电话，让那个订单超时，骗超时赔付！呵呵，至于么一个10几块钱外卖想想就好笑。当然奇葩顾客不多，大部分都是正常人，暖心的顾客也有，下雨天超时能理解，一句“”辛苦了”能让你一下就干劲十足。说说骑手吧。愿意做这行的呢，第一个文化程度不高，第二不喜欢被约束，说实话工资也就那样，正常一个8-9个小时200-240左右一天，不管吃住，当然牛逼的能更多，不过就是在马路上玩命的那种。月薪上万的有，不好意思拿时间堆！付出才有回报，正常一点也就6000左右。风吹日晒雨淋，为了赶时间，闯红灯，逆行，各种违规玩命……钱不是那么好挣的！！再说一说饿了么吧，个人理解，没什么文化，水深不懂，饿了么收商家多少佣金我不清楚，但是饿了么亏钱是真的，10几块的外卖是血亏，给配送费都是7，8块（我送过众包顾客实际付款10零几，给的配送费9块多）商家呢，亏不亏我不知道，10几块钱的订单是肯定没什么钱赚的。做了这么久，再对比一下实体店，如果超过15块，点外卖的人要少3分之2。大部分人点外卖跟自己下楼去吃的心里价位就是15块，过了不好意思自己下楼吃，真正愿意出20块以上点个外卖的不多。有些商家一搞活动订单激增，活动一停立竿见影。10几块钱的东西还要减去配送费，吃到的是什么东西自己想。呵呵……所以媒体各种吹嘘外卖市场有多少多少个亿都是虚假的，水分太多。现在大概是他们说的资本红利期，等顾客理性，商家理性，资本退烧，外卖配送这一块会像快递一样吧，个人见解，见笑了……

我以前进外卖公司的时候，应聘的是储备干部，后来做店长，前期也是每天都去送外卖的，因为要熟悉路线才能给外卖员分单子。

作为一个外卖配送员，我的体验是：

幸福感最强的时候是送餐途中，节奏全由自己掌控，没有领导同事在旁边，渴了花一分钟去买个水没有人会说什么，因为没有人在身边，是毕业近十年唯一经历过的兼具赚钱与自由感的工作。

辛苦的时候就是天气恶劣的时候，夏天容易中暑，冬天寒风呼啸，有时候还下雪路滑，骑车心里都很怕，特谨慎。

记忆最清楚的一件事是送餐给一个年轻妈妈，开了门就一直说谢谢，接过外卖马上给我递了一个橘子在手里。回去的路上我一直觉得人性的温暖也不过如此了吧。

还有个奇葩的同事，就是我们店的，记得是没有话费了，就给110打电话，让转告客人出来拿餐，后来客人说接到110电话那一瞬间吓死我了