客服的工作好做么

客服我只做过两个行业的客服，其他行业没了解过！

1、毕业后进入了一家物流行业公司，从事的是电话接待类客服工作！像很多快递公司总部接待话务员或者1008公司的接待员一样，每天的事情就是“您好，有什么可以帮您的？”不管顾客如何生气如何着急你都不能动怒，因为你是服务者，而客户是被服务者！所以这类客服是不好做的，每天做些相同的事情，承受着客户各种不好的情绪，心理承受能力不好的不建议去做！

2、淘宝店铺客服！是我现在从事的，也是我最想讲的，相信也是作者想问的吧！淘宝店铺客服也会分为很多种。

(1)自己店铺的客服，像我一样。自己家客服的话选择和权力会大很多，有些客户我可以有权限去降低价格或者承诺什么去留住客户！但是同时也会压力大很多，因为客服是一个店铺的第二吸引力，淘宝考核会有实物描述，服务态度，物流管理！所以如果你态度不好人家也会给你打很低的评分而影响店铺评分！

(2)给大的店铺做专职客服，这类客服相对轻松。工资一般比较固定最多加一个提成，但是一般都不会太高！大店铺一般分为售前和售后客服，售前客服的话还好，主要为客户讲解产品，促进成交！售后的话就要处理售后等麻烦事情，例如退换货，破损赔偿，快递超时未送到！快递员服务态度差等总之货物到客户手上未满意前的所有事情！

(3)兼职客服，其实如果自己有份稳定工作，工作又比较清闲的话可以找兼职客服，像原来我们卖鞋的时候，因为就2个人的店铺，有时忙不过来或者不想太累所以找了个兼职客服，她自己有一份稳定工作，但是会有大把时间来做客服！因为是熟人介绍，工作也做的比较细致，所以工资相对比较高。底薪是2都3000然后提成是按0.5元一双的鞋，那个时候淘抢购比较兴起，有一次我们做活动一个小时就卖了一千多两千双，所以那个月她的工资也达到了六千多七千的样子！平均工资4000-5000！要知道她还有另外一份工资所以综合来还是非常可观的。这类客服只要老板比较好，你做事比较认真工资待遇一般还行！不过很大一个缺点就是不稳定，老板生意不太好时你就只能立马走人！

所以在我认为客服主要是一个服务人的职位，如果你有从事过服务行业，虽然一开始可能有磨合，但是还是可以尝试！要是玻璃心，那就不要去了，因为你会被骂的怀疑你自己！

从事了一年多的物流客服工作！见识过形形色色的性格！客服工作真的可以锻炼一个人的忍耐性和口才！