菜鸟驿站是干嘛用的(菜鸟驿站具体是干什么的)

恰巧是今天的亲身经历，小米官网买的东西，收到一条短信，叫我去菜鸟驿站自己取件（这个菜鸟驿站离我家真的不近）。然后查看官网物流信息，显示已经签收了。我按菜鸟驿站的电话打过去问，刚开始态度蛮横，告诉我以后所有的快递都放到菜鸟驿站，只能自己去取。我问那是不是以后没有快递员这个职业了？还有为什么我还没收到货，就显示签收了。他们说看外包装没问题就代签了（霸道不？）。后来我打电话找小米售后，向他们反映问题。菜鸟驿站给我打电话说可以给我送到家，就是等晚上7点以后才行。我问菜鸟驿站归属哪里？告诉我阿里巴巴。再后来，我找了天猫客服反映问题，我认为在没有提前告知的情况下，而且没有给消费者选择的权力的情况下，直接放到菜鸟驿站，属于强制推广，是侵害消费者权益的行为。更不要说，在未经买家授权的情况下代签。但最后给出的结果也只是向上级反映（说实话十几年网购，这次对天猫真的很失望），等于没有解决问题。

任何事物都有两面性。菜鸟驿站，有的人认为方便，有的人认为不方便。作为消费者的知情权和选择权，不应该被肆意地剥夺。希望某些企业，不要以为自己在行业内怎样怎样了，就开始膨胀到肆意妄为的地步，不要忘了服务的初衷。也希望作为消费者，能够团结起来，有问题积极跟企业沟通，帮助企业提升服务的层次吧。

在为这个问题寻找答案之前，最好是搞清楚菜鸟驿站解决了什么问题。

从最初来讲，菜鸟首先实现了信息整合，也就是为淘宝天猫服务，是信息在淘宝天猫平台里全链条打通，时刻能够体现物流进度。

当然菜鸟也要发展，相当于将传统的物流进行了信息化的增强，有了精准的数据，就是提高物流的效率。

菜鸟驿站的出现，个人认为是为了整合最后一公里的物流。通过整合平台与各端用户，能够更快速地进行信息的传递，比如，你在淘宝天猫点退货，那么信息流就直接到达菜鸟，菜鸟上门取件是不是现在根本不需要填单了？

菜鸟驿站做了终端暂存分发的角色，类似于快递柜，只不过还可以收件。

至于方便了谁？有人说是共赢，当然自古无利不起早，大家都清楚。